「プリンタサーバー管理画面」「キッチン設定画面」「JustOrder」のいずれかで設定ミスがある可能性があります。
以下はそれぞれのチェック手順が記載されています。

①プリンタサーバー管理画面にログインしてください。ログイン手順はこちら。

②使用しているEthernet（有線LAN）、Wifiが表示されているか確認してください。
　

③該当プリンターが登録されているか確認してください。プリンターのIP/MACアドレスの確認方法はこちらをご確認ください。
　

①そのまま「キッチン設定画面へ」→「設定」をタップしてください。
　

②「稼働する」がON（青色）になっているか、「接続システムURL」と「店舗コード」が正しいかを確認してください。
それぞれの調べ方はこちらを参考にしてください。
　

①「設定」→「プリンタ」をタップしてください。
　

②該当プリンターの「プリンタ番号」をタップしてください。
　

③下記の①～⑤をチェックしてください。
　

　①プリンターモデルは「Mobile APP」が選択されていることを確認してください。

　②「プリンタサーバー」のIP/MACアドレスが入力されていることを確認してください。

　③有効になっていることを確認してください。

　④プリンター機種は「その他」が選択されていることを確認してください。

　⑤モバイルプリンタ番号は「プリンタサーバー管理画面」で登録した「プリンターID」と同じ番号であることを確認してください。
　　

チェック手順をタップして進めてください。